Feedback geven en conflicthantering

Omgaan met lastige klanten, PM en opdrachtgevers voor IT'ers

Feedback en conflicthantering voor introverte technici

Werk. Werk wordt beleefd als leuk, een noodzakelijk kwaad of een mengelmoes hiervan. Werken doen we (meestal) samen. Maar soms lijken belangen niet te verenigen. Dan ontstaan conflicten.

Wil je beter communiceren om jouw boodschap helder en doeltreffend over te brengen? Om dat te zeggen wat jij echt wil zeggen?

Hoe spreek je uit wat jij wil? Hoe laat je je niet onder de tafel praten? Welke blokkades heb je om vrij te durven spreken? Hoe kom je uit een conflict door vrijuit te spreken en je voor jezelf opkomt?

Training feedback geven en conflicthantering

Een volwaardig, effectief en inspirerende training die IT’ers hun volgende stap leert ten aanzien van feedback geven en omgaan met mogelijke conflicten.
Niet het aanleren van theoretische modellen.
Wel in een veilige omgeving oefenen en beleven.
Zeggen wat je wil, over het (lastige) onderwerp dat je wil, op een manier die jij wil. Koppel jouw zienswijze effectief terug!

Waarom deze methode? Zeg wat jíj nodig hebt!

Een volwaardig, effectief en inspirerende training die IT’ers hun volgende stap leert ten aanzien van feedback geven en omgaan met mogelijke conflicten. Slechte communicatie geeft onrust, onduidelijkheid en ongemak. Niet (durven) benoemen wat je verkeerd ziet gaan of anders wil, zorgt voor oplopende ellende.

Zeg wat je wil, over het (lastige) onderwerp dat je wil, op een manier die jij wil.

Eerstvolgende sessie​

De voordelen van deze training

Met deze training van CalmCode ben je op ieder moment en in iedere situatie op het werk in staat om aan een ander aan te geven wat jij denkt dat nodig is. Dat kan iets zijn in de techniek. Maar vaak gaat het ook over hoe we samenwerken. Of, nog moeilijker, iets dat jou stoort aan het gedrag van de ander. Je leert jouw idee of behoefte helder over te brengen. Het biedt je tools en de begeleiding om zowel de “manier-waarop” goed aan te leren en met de inhoud van de boodschap de spijker op z’n kop te slaan. Niet alleen als je het vooraf plant, maar juist als er iets onverwachts gebeurd.

Resultaten

  • Aanvullende theorie tot je nemen over het voeren gesprekken.
  • Je leert feedback te geven op een veel makkelijkere manier dan je ooit kende.
  • Theorie opnemen over conflictenhantering en conflict fases.
  • Beter de controle over een gesprek houden, júist als het lastig wordt.
  • Je maakt je nooit meer druk om ‘lastige’ gesprekken met je klant of opdrachtgever.
  • In het vervolg heb je een constructieve zienswijze op conflicten.

Hoe werkt het?

Het programma is modulair opgebouwd op basis van leerdoelen. Het bestaat uit 2 tot 8 modules die 45 tot 60 minuten per stuk duren. Hierdoor is maatwerk mogelijk richting individuen of teams qua inhoud van de training of beschikbare trainingsduur.

De methode werkt met krachtige sessies waarin je korte uitleg krijgt en dit direct gaat toepassen. De oefeningen die we doen zijn gericht op werkensituaties op een kantoor, maar zullen ook positief doorwerken in privé tijd.

Voorbeelden van de modules zijn:

  1. Feedback geven
    Niet alles is leuk wat er op een dag gebeurd. In deze module leer je een super effectieve en zee respectvolle manier om feedback te geven. Deels door jouw boodschap optimaal aan te passen. En deels door de juiste stappen te volgen.
  2. Communicatie techniek
    Leer de theorie en ervaar de praktijk van de human skills die nodig zijn op het werk. Luistervaardigheid, feedback geven en doorvragen worden beoefend.
  3. Conflict fasen
    Welke stappen doorlopen we altijd als we in een conflict zijn of er in dreigen uit te komen? Welke condities leiden tot een conflict en wat kunnen we dus op tijd ‘ontwortelen’ om te voorkomen dat een conflict ontstaat.
  4. ‘Power tactics theorie
    Welke tactieken bestaan er tijdens een conflict? Leer de kenmerken en hoe je ze bewust in.
  5. De constructieve setting
    Leer hoe je een ogenschijnlijke overweldigende of gespannen situatie terug kan brengen naar een constructieve setting. Samen leren we het model, gebruiken elkaars ervaring en passen dit aan op jouw favoriete stijl.
  6. Ontspanningsoefening
    Verminder het effect van de aanwezige spanning of stress in zo’n situatie direct verminderd. Leer de theorie. Merk hoe je zelf rustig wordt en hierdoor het conflict op een constructieve manier kan oplossen.
  7. En nog veel meer!

Eerstvolgende sessie

Geplande sessies

Vragen, twijfels of voor jou datums die niet uitkomen? Geef in ieder geval alvast je interesse aan Of bekijk alle workshops.